Concevez en Respectant la vie privée
Un nombre grandissant de personnes s'appuient sur des technologies et des services « intelligents » pour apporter plus de confort et d'accessibilité à leur quotidien. Par exemple, les outils de commande vocale pour contrôler la lumière ou d'autres appareils électriques au sein du foyer peuvent améliorer de manière significative l'accessibilité d'un espace de vie.
L'utilisation de ces services a cependant pour prix le partage en ligne d'informations personnelles et les risques que cela suppose. Ceux qui peuvent avoir le plus besoin de ces outils « intelligents », en particulier les personnes en situation de handicap, les personnes âgées ou celles qui subissent les discriminations, les stéréotypes ou l'exclusion sont bien souvent les personnes les plus vulnérables à une mauvaise utilisation de ces informations personnelles (par exemple, en se voyant refuser une assurance santé, des emplois et services, ou en étant la cible d'escroqueries).
Placer le contrôle du respect de la vie privée en ligne entre les mains de l'utilisateur est un aspect essentiel d'une conception inclusive. En concevant des services qui offrent une plus grande transparence et un contrôle plus précis du partage et de l'utilisation de nos données personnelles, nous pouvons sensibiliser les personnes au respect de leur vie privée digitale, à leurs droits en la matière et leur donner le choix de s'en emparer. Les utilisateurs doivent pouvoir personnaliser leurs expériences en lignes pour qu'elles s'adaptent à leurs besoins pratiques mais aussi à leurs exigences en matière de sécurité. Ce n'est, idéalement, pas à l'utilisateur de devoir faire un choix entre la sécurité et le confort d'utilisation.
En pratique
- Tenez compte du respect de la vie privée dès le départ d'un projet pour qu'il soit intégré à votre concept.
- Ayez pour objectif que le confort d'utilisation ne sa fasse pas au détriment de la sécurité, et vice versa.
- Ne partez pas du principe que l'utilisateur maîtrise sa sécurité, ses données personnelles et qu'il sait comment modifier ses préférences.
- Offrez des conditions d'utilisation détaillées, clairement organisées et formulées dans un langage simple.
- Permettez à l'utilisateur d'accepter plutôt que de refuser le partage de ses informations.