Le test d'expérience utilisateur
Le test d'expérience utilisateur (en anglais UX pour User eXperience) est une technique employée pour mettre en évidence les problèmes d'ergonomie et d'accessibilité d'un site internet ou d'une application. Il s'agit d'une procédure d'examen d'une interface utilisateur qui suit un ensemble de protocole et aboutit à une évaluation basée sur des critères prédéterminés. Elle met en avant une évaluation en binôme d'une interface utilisateur par des concepteurs professionnels ou également des non-spécialistes afin de multiplier les points de vue sur un processus de conception.
Le test d'expérience utilisateur réuni des méthodes conventionnelles (évaluation heuristique, test d'usage, vérification du code) qui permettent à la personne en charge de l'évaluation de prendre en considération le point de vue de l'utilisateur comme le point de vue du concepteur. Les multiples facettes d'un test d'expérience utilisateur permettent de produire une évaluation englobant plusieurs considérations: la conception globale, la qualité, l'ergonomie d'usage, l'ergonomie des technologies d'assistance, le respect des standards d'accessibilité et la qualité du code. Un test d'expérience utilisateur est efficace et performant pour révéler les défauts d'ergonomie et d'accessibilité.
Un test d'expérience utilisateur peut être effectué par des novices ou des utilisateurs expérimentés. Il en résulte un rapport exhaustif des problèmes d'ergonomie et d'accessibilité.
En Pratique
- Choisissez un utilisateur.
- Précisez un objectif d'utilisation.
- Préparez une version fonctionnelle ou un prototype du logiciel.
- Choisissez un angle d'approche (par exemple, lors du test d'une interface choisissez des personnes qui utilisent des lecteurs d'écran, des personnes qui utilisent seulement le clavier et d'autres qui éprouvent des difficultés avec le texte.
- Organisez en amont l'évaluation heuristique et le test d'usage.
- Procédez au test et notez les résultats.
Vous pouvez trouver davantage de détails pour mener un test d'expérience utilisateur à l'adresse : https://wiki.fluidproject.org/display/fluid/User+Experience+Walkthroughs