Pratiquez la co-élaboration
Pratiquer la co-élaboration permet aux utilisateurs de prendre une part active dans le processus de conception en participant directement à l'élaboration des solutions qui répondent à leurs besoins. Le rôle des utilisateurs ne se limite alors plus à celui d'objet d'étude ou de consultant. Quand un groupe divers d'utilisateurs peut participer au processus de conception, un spectre plus large de besoins peut être pris en compte à chaque étape du projet jusqu'à sa concrétisation. L'équipe dans son ensemble peut réaliser de rapides essais et partager ses impressions ce qui accélère et facilite les prises de décisions.
Quand des utilisateurs dont les besoins sont généralement considérés comme « marginaux » ont l'opportunité de contribuer à la conception, les caractéristiques qui répondent à leurs besoins peuvent être intégrés en douceur au produit fini. On évite ainsi de mettre de côté des caractéristiques « spéciales » en évitant les coûts supplémentaires d'une future remise aux normes. Pratiquer la co-élaboration apporte une plus grande flexibilité et un angle plus large au processus de conception tout en intégrant les perspectives propres aux communautés et individus concernés par le projet.
En pratique
- Invitez l' « utilisateur final » à participer au processus de conception.
- Utilisez des outils de conception et de développement accessibles.
- Élaborez des moyens pour que les « non-initiés » puissent aisément consulter, esquisser et partager des idées.
- Recrutez des concepteurs ou autres qui présentent eux-mêmes un éventail de besoins variés.