Faites preuve d'adaptation et de flexibilité
Faire preuve d'adaptation et de flexibilité suppose de créer des produits et services qui offrent aux utilisateurs plus de contrôle sur leur expérience que ce soit en concevant des options de configuration et personnalisation ou en offrant des produits et services qui puissent être facilement partagés, modifiés et adaptés par l'utilisateur (avoir une approche modulaire dans la conception d'un outil numérique par exemple). En outre, concevoir des produits et services extensibles assure qu'ils seront utilisés sur une plus longue période ce qui réduira leur coût tout en augmentant leur portée.
Des produits et services adaptables et flexibles nourrissent le processus de conception en encourageant les utilisateurs à apporter des changements inattendus et créatifs en continu. Ces changements peuvent prendre la forme d'alternatives ou de personnalisations basé sur des demandes d'utilisateurs ou des adaptations répondant à des besoins individuels (qui peuvent ensuite répondre aux besoins d'autres utilisateurs). Le produit devient alors un écosystème capable d'évoluer pour s'adapter aux besoins actuels et futurs de l'utilisateur ce qui le rend, de fait, plus durable.
En pratique
- Intégrez des caractéristiques et des modes de conception qui permettent une configuration par l'utilisateur.
- Proposez des caractéristiques et modes de conception qui permettent le partage d'informations et d'idées entre les usagers.
- Adoptez une approche modulaire dans la conception de vos outils numériques.
- Proposez des solutions et des modes de communication pour rassembler les avis des utilisateurs.