Des perspectives et contributions variées
Dans le respect de la règle « rien sur nous sans nous », le principe est d'inviter des personnes aux profils variés et qui ont un large éventail de besoins, préférences, centres d'intérêt et compétences, à participer au processus de conception pour ainsi gommer la distinction entre utilisateur et concepteur. Prendre en compte l'inclusivité dans chaque aspect et à chaque étape du processus de conception suppose que nos méthodes de communication, nos pratiques collectives et nos interactions quotidiennes soient inclusives. Cela permet de s'assurer que les produits et services ainsi créés soient plus inclusifs.
Pour favoriser des contributions variées et faire en sorte que le concept soit le plus proche possible de sa mise en pratique, les outils de conception et de réalisation doivent être aussi accessible et pratiques que possible. Les nouveaux venus doivent pouvoir accéder aux ressources et informations nécessaires pour participer pleinement au processus de conception (en ayant, par exemple, le temps d'observer et de se familiariser avec la communauté, la culture, les connaissances partagées et les méthodes). Il faut favoriser des moyens de communications transparents et variés tout en considérant des modes d'interactions « alternatifs ».
Notez bien: Il ne s'agit pas de remettre en question les compétences de concepteurs professionnels mais d'encourager le partage de ces compétences et l'ouverture du processus de conception à des concepteurs et utilisateurs aux profils plus divers. Le rôle du professionnel s'étend pour faciliter des contributions variées et encourager des voix plus diverses à se faire entendre.
En pratique
Faites une liste des méthodes de communication que vous utilisez quotidiennement (réunions, discussions informelles, visioconférences, appels téléphoniques, réseaux sociaux, courriels, etc.). Repérez les barrières qui pourraient empêcher d'autres personnes de communiquer. Pensez à vos propres difficultés d'utilisation ou celles de votre entourage.